Política de devolução e reembolso

Informações Importantes
- 14 dias para devoluções
- Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias
- Sem custos de reabastecimento
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Para ser elegível para um reembolso, devem ser cumpridas as seguintes condições:

Período de Devolução: Os pedidos de reembolso devem ser enviados no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Condição do artigo: Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, incluindo todas as embalagens, etiquetas e autocolantes. Os artigos usados, desgastados ou danificados não são elegíveis para reembolso.

Comprovativo de Compra: Deve fornecer um recibo ou comprovativo de compra válido para que o seu reembolso seja processado.

Devolução para Processamento

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Contacte-nos: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@profvmo.pt, indicando o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer-lhe as instruções de devolução e um número de autorização de devolução.

2. Prepare a sua devolução: Embale o(s) artigo(s) de forma segura na embalagem original e inclua todos os acessórios, etiquetas e rótulos.

3. Envie a sua devolução: Envie o(s) artigo(s) para a morada de devolução fornecida pelo nosso serviço de apoio ao cliente. Utilize um método de envio com seguimento para garantir que o(s) artigo(s) nos é(m) devolvido(s) em segurança. Os portes de devolução são da sua responsabilidade.

Processo de reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) artigo(s) devolvido(s), processaremos o seu reembolso. O reembolso será emitido para o método de pagamento utilizado originalmente na compra.

Tempo de Processamento
Os reembolsos podem demorar até 14 dias a serem processados após a receção do(s) artigo(s) devolvido(s).

Trocas
Se desejar trocar um artigo, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@profvmo.pt. Aí receberá instruções sobre como efetuar a troca.

Cancelamento de Encomenda
Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente indicando o número da sua encomenda e eles cancelarão.

Artigos Defeituosos ou Incorretos
Se receber um artigo defeituoso ou incorreto, contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço info@profvmo.pt. Trataremos da devolução e providenciaremos uma substituição ou reembolso.

Se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta política de devolução e reembolso, por favor contacte-nos através do endereço:

PROFVMO B.V.
Van der Takstraat 8
3071LL Roterdão
Países Baixos

E-mail: info@profvmo.pt

Telefone: +3197010280466